Si se puede…

enero 10th, 2010

200127503-001Si se puede…
Por Dr. J. R. Román
Creer es vivir, es tener la capacidad de ver lo que aun no ha sucedido. Es confiar, es tener fe, es saber que sentimos la convicción que podemos alcanzar nuestros sueños. Nuestra programación mental hace que nuestras emociones sean reacciones automáticas antes los sucesos que muchas veces no nos permiten pensar, y nos motivan a movernos automáticamente , porque sabemos que tenemos que movernos. Por ejemplo: si en su casa entra un león usted se va a mover rápidamente y va a salir corriendo, su sistema de respiración se agitará, su sangre correrá mucho más rápido por sus venas y procesará miles de pensamientos por segundo, porque hubo un evento que lo motivo a moverse sin analizar y sin pensar.

Los científicos confirman que tenemos una amígdala en nuestro cerebro donde ese pensamiento de urgencia no va a la parte frontal del cerebro, si no que nos mueve omitiendo esa etapa de análisis y nos lleva a actuar en una forma automática. Estoy seguro que usted en su vida ha tenido muchas experiencias donde vivió un momento de peligro o tuvo que tomar unas decisiones que pudo haberle salido bien o que pudo haberle salido mal, pero las tuvo que tomar sin pensar analíticamente. Las tomo porque las emociones salen del subconsciente y lo llevo a actuar. Luego sintió un sentimiento, de tranquilidad o tal vez de nerviosismo. Ese sentimiento puede haberle producido felicidad o tristeza. Lo que significa que nuestras emociones vienen del subconsciente y los sentimientos vienen del consciente.

Nuestro éxito se programa con anticipación, lo que sucederá durante el 2010 usted tendrá la capacidad de determinarlo hoy. Usted tiene dos opciones o toma acción , planifica y actúa sobre lo que quiere realizar o espera que las circunstancia determinen los resultados de su vida. El llamado es a asumir responsabilidad. A visualizar el lugar donde queremos llegar, a determinar el estilo de vida que queremos vivir , visualizar el tipo de persona que se requiere que tengamos en nuestro entorno para facilitar el proceso y convertir nuestras metas en realidad . El convertir lo invisible en visible, lo difícil en fácil y lo imposible en posible.

Tenemos que reprogramar la forma de pensar, identificar nuestras fortalezas, enfocarnos en las cosas buenas que tenemos y sanar cualquier herida emocional que haya marcado nuestra vida y nos este paralizando.

Tenemos la capacidad de levantarnos y comenzar de nuevo. ¡Ánimo! ¡Si se puede! Levántese hoy y vea su vida de una forma diferente, sus ojos brillan porque tiene confianza en el futuro, su sonrisa trasmite seguridad. Su piel esta relajada y reluciente. Usted habla con entusiasmo y trasmite la convicción de que se puede hacer.
¡Animo! usted lleva la delantera , tiene todos los requisitos para triunfar, es inteligente, tienen habilidades y talentos , tienen experiencias positivas y tiene miles de horas vividas que confirman que usted nació para triunfar. Este año 2010 puede ser diferentes, pueden producirse nuevos resultados, nuevas vivencias, nuevas experiencias que pueden redefinir su destino. Recuerde que su compromiso alimenta su propósito, su propósito moldea sus metas, sus metas alimentan su visión, su visión fortalece su carácter y su carácter define su destino. ¡Animo yo voy a usted, y recuerde si se puede!

El Dr. J. R. Román, es conferenciante Internacional, es autor varios libros. Para más información: www.motivando.com o escriba nuestragenteorg@yahoo.com 407-294-9038-1800-393-9038

Cambie su estado emocional

diciembre 17th, 2009

Cambie su estado emocional
Por Dr. J. R. Román

Los pensamientos influyen en nuestro estado de ánimo, hay muchas personas que están todo el tiempo quejándose, lamentándose, todo para ello es negativo y lamentablemente contaminan todo lo que les rodea y quienes les regodean. . Dado que nuestros pensamientos determinan nuestros estados de ánimo, los pensamientos positivos pueden convertir nuestro estado de ánimo en uno energético y esperanzador, mientras que los pensamientos negativos incesantes y abarcadores pueden hundirnos en la desesperación y en la depresión.

El secreto de una persona exitosa y saludable, está en la capacidad que tiene de renovar sus pensamientos. Nos acondicionamos a enfocarnos en lo que no funciona, en lo que no tenemos. Los pensamientos se convierten en sentimientos y estos dependiendo que tipo de pensamientos sean o nos ayudan a sentirnos bien o a sentirnos mal. Si usted en este momento no se siente satisfecho en la forma que está pensando, tiene la oportunidad de cambiar.

Tenemos miles de hora vividas y grabadas en nuestra memoria que nos confirman que tenemos experiencias positivas , bonitas, agradables, pero muchas veces pasamos más tiempo en las experiencias negativas que nos incapacitan y nos paralizan. No, nos damos cuenta que nuestros pensamientos, están produciendo estados emocionales basados en lo que nos está sucediendo, que necesariamente no es positivo. Hay que aprender a dirigir nuestros estados emocionales entendiendo que nuestros pensamientos están saliendo automáticamente, trasmitiendo un sentimiento que no necesariamente nos enriquece. Cambie sus estados emocionales a través de sus relaciones amorosas, la música, los alimentos, la oración, la lectura. Recuerde que nuestro comportamiento es consecuencia del estado emocional en que nos encontramos. Es importante revisar y estar consciente que tipos de pensamientos estamos produciendo diariamente. Si nuestros pensamientos producen, preocupación, desconfianza, coraje es imposible que podamos disfrutar de tranquilidad, de amor, de confianza, salud y seguridad. De esta manera nuestras creencias, actitudes, valores y experiencias pasadas van afectar la forma en que nos comportamos. Todo esto nos lleva a tomar una decisión, porque no es lo que está sucediendo en nuestra vida, sino como lo estamos interpretando.

Revise lo que está escuchando, lo que está viendo y sintiendo en estos momentos. No se enfoque en esos pensamientos negativos que llegan y se quieren alojar en su mente. No los fortalezca. Puede ser que usted en estos momentos, este frente a grandes retos, pero espere lo mejor, desarrolle pensamientos de expectación positiva. Dígase a usted mismo que esta adversidad o este problema es una oportunidad para crecer, que ha estado en momentos más difíciles y lo ha superado. Comience a hablarse de una forma diferente, a verse de una forma diferente, a esperar resultados diferentes. Si usted no asume el control de sus pensamientos, las adversidades y la gente que le rodea podrán influenciar en el tipo de pensamiento que usted producirá. Si continua enfocándose en lo que no quiere conseguir, en lo malo que están las cosas, en las dificultades que pueden presentarse en el futuro, no tenga la menor duda que lo que recibirá será eso en abundancia. Pero si por el contrario comienza a enfocarse en sus fortalezas a comunicarse con usted en una forma positiva, a interpretar las adversidades como oportunidades y comience a creer que lo mejor de su vida viene de camino.

El Dr. J. R. Román, es conferenciante Internacional, autor de varios libros. Para más información: www.motivando.com 407-294-9038 o 1-800-393-9038, escriba a nuestragenteorg@yahoo.com

!Disfrutemos la Navidad!

diciembre 9th, 2009

¡Disfrutemos de la Navidad!
Por Dr. J.R. Román

Muchas veces celebramos eventos y no conocemos el propósito por el cual celebramos. Esto puede estar pasando con la Navidad. Se invierten millones de dólares en promover la navidad y no estamos conciente que el propósito de la navidad es la celebración del nacimiento del niño Jesús. Navidad es: Emanuel, Dios con nosotros. El Admirable, Consejero, Dios Fuerte, Padre Eterno, Príncipe de paz, El hijo de Dios, que vino al mundo para reconciliar al hombre con Dios. El regalo más grande que hemos recibido es el nacimiento de un niño que es engendrado por el espíritu santo.

El espíritu de navidad debe ser uno de alegría, de armonía, de amor y de Paz. Debemos darle gracias a Dios por la oportunidad que tenemos de celebrar la navidad junto a nuestros familiares, en un ambiente lleno de amor y con fraternidad. La navidad es una excelente época para perdonar. De la misma manera que nuestras ofensas y pecados fueron perdonados. El perdón es un elemento que produce sanidad. Cuando perdonamos nos liberamos, dejamos salir la amargura, el resentimiento y el odio. Estos sentimientos, son dañinos nos atan, nos enferman el alma y nos nubla el gozo que debemos sentir por ser libres e hijos de Dios.

Esta época del año ofrece una excelente oportunidad para meditar analizar y visualizar ¿En dónde estamos?, ¿Qué hemos realizado, y que cambio debemos de hacer para mejorar nuestra calidad de vida, la de nuestra familia y la de nuestra gente. A menos de unas semanas para que termine este año y comience el 2010, tenemos una excelente oportunidad para revisar nuestras metas. Preguntarnos: ¿Cómo estamos en nuestra área física, familiar, espiritual, profesional y financiera? Cuando tenemos una radiografía exacta de las áreas que debemos mejorar nos entra un espíritu de lucha, de expectación positiva y motivación que nos da significado para vivir mejor y disfrutar cada día porque tenemos el privilegio de vivir. Éste puede ser un tiempo excelente para tomar control sobre nuestra propia vida y hacer aquello que verdaderamente es importante.

De todo lo que representa esta época del año, el amor y la confraternidad que se respira entre nosotros es lo que más nos debe motivar. El amor esa fuerza que cura nuestras diferencias, es la fuerza que nos alimenta el deseo de vivir y nos ayuda a enfrentarnos los momentos difíciles que tenemos que vivir. Del amor que hablo es el amor de Dios, que produce una tranquilidad, una templanza, paz profunda en el interior de la persona. Exploremos el verdadero sentido de las fiestas navideñas y tratemos de rescatar el espíritu cristiano de ésta temporada.
De igual manera respetemos las diversas formas de pensar de quienes no coinciden con nosotros. Es tiempo de regresar a los actos básicos de generosidad, buena voluntad, buenos deseos, armonía, sencillez de vida, siguiendo el ejemplo de quien hace aproximadamente más de dos mil años nos enseño el camino a seguir como cristianos. Usted puede hacer la diferencia esta navidad.

“Santa la noche cuando nació Jesús, se cuenta que sucedieron cosas extraordinarias Debemos dar gracias a Dios por el regalo que hizo a la humanidad enviándonos a su hijo amado, rey de reyes y Príncipe de paz”.

¡Les deseo una Feliz Navidad y un prospero año 2010 lleno de muchas bendiciones!!

El Dr. J.R. Román, es conferenciante Internacional, autor varios libros. Para más información: www.motivando.com 407-294-9038/ 1-800-393-9038- 787-977-5000 nuestragenteorg@yahoo.com

Cómo podemos manejar el estrés

noviembre 28th, 2009

Cómo podemos manejar el estrés!
Por Dr. J R Román

En el siglo pasado decían que la enfermedad del siglos XX era el estrés pero ya estamos en el siglo XXI y es una de las enfermedades más dañina que continua haciendo estragos, no solamente en la vida de gente adulta si no también en jóvenes y niños. Pero para hablar del estrés hay que definirlo. El estrés consiste en la acumulación de las presiones normales y anormales de la vida diaria, que ponen a prueba la habilidad del individuo para enfrentarlas”. El ser humano ha entrado en un ritmo de actividades que muchas veces lo supera, otras veces olvidamos quiénes somos y tomamos el rol de máquinas en continuo movimiento. El estrés es una parte normal de la vida de toda persona y en bajos niveles es algo bueno, ya que motiva y puede ayudar a las personas a ser más productivas. Sin embargo, el exceso de estrés o una respuesta fuerte al estrés es dañino. Nos estresamos cuando hay que llegar a tiempo al trabajo, tener la cena lista, recoger a los niños de la escuela, llegar a tiempo a la cita médica, cuando hay mucho tráfico, cuando el jefe nos exige demasiado, cuando el dinero no nos da, cuando son más las demandas que el tiempo, etc.

Todos sufrimos un grado de estrés y eso es inevitable y hay que recordar que nuestra salud depende del grado de estrés que padezcamos. Hay estrés que podemos administrar, es decir, que tenemos recursos para poder manejarlo, otras veces nos ahogamos en un vaso de agua, le damos mucho pensamiento. Pensamos en todo lo que tenemos que hacer en tan poco tiempo y esto nos ocasiona estrés. Podríamos hablar de muchas situaciones, sin darnos cuenta que al hablar justo de los problemas que estas situaciones provocan, en lugar de enfocarnos en ellas como retos y oportunidades que la vida nos da para ser mejores y poder desarrollarnos como personas, nosotros mismos nos provocamos un estrés que puede ser dañino para nuestra salud.
El estrés provoca reacciones neuroquímicas y musculares, hay un desgaste extra de energía y por lo tanto el sistema inmunológico baja sus defensas. Se siente agotado, malhumorado, frustrado, deprimido, falta la creatividad, cuando estas estresado nada te sale bien. Peor aun los pensamientos que genera son de pesimismo y destrucción. . Hay personas que le dedican mucho tiempo a preocuparse y pensar todo lo que tiene que hacer y esto le causa fatiga mental. Somos el producto de nuestros pensamientos.

La pregunta sería: ¿Cómo podemos reducir o manejar el estrés?

1. Lleva un diario en el que anotes las actividades y acontecimientos del día. Las que son vitales y las urgentes. De esta manera podrás administrar mejor tú tiempo.
2. Cambia de escenario, piensa en todas las actividades placenteras que se te ocurran y que puedas llevar a cabo fácilmente cada día.
3. Una dieta sana y equilibrada es fundamental para que el cuerpo pueda disponer de todos los nutrientes necesarios para afrontar el estrés.
4. El ejercicio constituye una distracción efectiva de los acontecimientos estresantes. Una caminata corta puede aliviar el estrés.
5. Identifica los acontecimientos que te causan estrés.
6. Expresa tus sentimientos, expresar como nos sentimos nos ayuda a descargar eso que nos está causando estrés.
7. Ríete de la vida, la risa y el sentido del humor alivian la tensión, ayudan a ver las cosas desde otra perspectiva y a tomar distancia de lo sucedido y tiene un efecto fisiológico que ayuda a reducir los niveles de las hormonas del estrés
8. Relájate, La relajación disminuye la presión sanguínea y la frecuencia respiratoria y cardiaca, libera la tensión muscular y alivia el estrés emocional
9. Medita, sacar un momento de día para meditar, orar, leer, escuchar música que nos relaje.
10. Delega, hay muchos eventos que puedes delegarlos.

Recuerda que no es lo que te sucede si no como interpreta lo que te sucede. No trates de cruzar el rio antes de llegar a él. Pregúntate: ¿Qué es lo más malo que me pueda pasar si no logro mi meta? Relájate, respira y se feliz.
Hay un mensaje en que dice: “Cuando no puede alcanzar lo que se propuso, evalué cuales fueron los obstáculos, identifique y busque alternativas de cómo puede superarlo. No pierda la fe, no deje que su voluntad sea socavada por fuerzas adversas, por comentarios negativos, por gente falsa. Sus fuerzas se multiplicarán cuando le des oportunidad Dios de trabajar en su vida.
Desesperarse es perder el control de su imaginación, su creatividad y su entusiasmo. Se nubla su visión y su capacidad de buscar alternativas que permitan conseguir soluciones. Cuando usted se enfada, se disgusta, se enoja, esta delegando el control de sus emociones a la otra persona y pase a ser víctima de ella. Mantenga la calma, recuerde que mientras más grande sea el problema que tenga que enfrentar mayor oportunidad tendrá de utilizar el potencial que Dios le ha dado.

El Dr. J.R. Román, es conferenciante Internacional, Para más información: www.motivando.com / nuestragenteorg@yahoo.com 407-294-9038

El líder que enoja su gente

noviembre 17th, 2009

El líder que enoja su gente
Por Dr. J. R. Román
Es sorprendente la energía que se malgasta en luchas sin causas y sin propósitos. Conozco muchos líderes que durante los pasados 20 años, se han dedicado a comenzar proyectos y todos estos han finalizado de la misma manera, sin resultados.
Me pregunto porque será que existen tantos buenos lideres que no consiguen los resultados que aspiran. Si hicieran un análisis y ven el esfuerzo, el tiempo, los recursos que han invertido durante estos pasados años en tantos proyectos distintos, sin producir los resultados que desean. Hay una característica en común que tienen estos líderes que se dedican a enojar su gente.

1. Su prioridad son ellos, su ambición por sobre salir y su capacidad para imponer sus ideas sin dar oportunidad a que otros líderes expongan sus ideas y se desarrollen. Lo que sucede es que cuando se encuentra con una persona similar , que piensa en ellos primero, que no le interesa el beneficio del grupo y que su prioridad es sobre salir, es lo que llamamos dos huyes machos en una misma jaula. Uno de los dos tiene que abandonar el barco. Por eso vemos estas personas que no importa en qué grupo se desarrollen, en la iglesia, en los negocios, en la familia, en la política siempre están peleando y criticando lo que otros están tratando de hacer.
2. Otra característica que tienen estas personas es que no tienen una visión a largo plazo, no tienen una meta definida, un destino a donde llegar. Están viviendo una vida agitada , apresurada y concentrada en como ellos pueden satisfacer su ego, como van a recibir el reconocimiento de su grupo y si esto no se logra le produce una satisfacción y un malestar donde tienen que ir a buscar un nuevo grupo por que este ya no le satisface.
3. Tienen un espíritu de critica que no pueden ver las cosas buenas que están haciendo sus compañeros. Si ven a alguien en su grupo que se destaca, por sus talentos, habilidades y logros. Lo ven como una amenaza a su desarrollo personal y a su liderazgo. Se le hace difícil celebrar y aceptar las victorias de sus compañeros y están enfocado en identificar las debilidades y deficiencias de ellos. Y muchas veces pierden grandes talentos y recurso humanos por que estos buscan otras opciones que le acepten, le reconozcan y dejan al líder solo.
4. Otro elemento que causa esto, es la falta de confianza entre el grupo. Que cada uno este defendiéndose, protegiéndose y tratando de ser mejor. Esa competencia impide que se unan las fuerzas para poder trabajar juntos en conquistar las metas donde todos nos beneficiemos y podamos lucir bien. No hay un espíritu de unidad.
5. Otra característica que dividen los grupos son los rumores los chismes y comentarios que sabotean la confianza del liderazgo y la unidad de propósito.
Este tipo de cáncer emocional hace que las personas tengan un espíritu de crítica la energía que se debe de invertir en hacer y lograr lo que hay que hacer, se invierte en crear atmósferas de desconfianza, inseguridad y miedo.

¿A dónde ha llevado estas situaciones de división y enojo a nuestro país, nuestras organizaciones y a nuestro gobierno? A que tengamos unos sinnúmeros de personas resentidas, envidiando los éxitos de sus compañeros, criticando todo esfuerzo que se hace para mejorar y una falta de confianza donde no hay nada bueno y nada está bien. En los pasados 20 años hemos visto como se ha afectado la calidad de servicios públicos, la calidad de la educación, la calidad de la salud, en general la calidad de vida del pueblo. Mientras no sanemos a los líderes y desarrollemos facilitadores para deshacer una cultura, de confianza, de unidad, de estabilidad, de propósitos en común, no vamos a poder tener estabilidad en nuestras organizaciones.

Tengo una recomendación para estos líderes que han trabajado duro, han pagado un precio alto y no han tenido los resultados que aspiraban.
1. Identifique cuáles son sus fortalezas. Dónde quiere invertir sus recursos y su tiempo para conseguir esos resultados que aspira.
2. Haga un inventario de las áreas de su vida que debe de mejorar, como su carácter, comunicación, su confianza, y su propósito
3. Identifique las relaciones que puede sanar. Aquellas personas que tienen buenos recursos, que han sido leal y que pueden integrarse a su equipo.
4. Pida perdón aquellas personas con la que ha tenido problema, esto producirá un sentido de sanación y liberación.
5. Convierta todas estas experiencias negativas, en experiencias de aprendizaje. Pregunte que aprendió de estas situaciones, que está dispuesto hacer para mejorar y no cometer los mismos errores.
Finalmente, reinvéntese, redescubra lo que falta por hacer, reviva las experiencias positivas que ha tenido como líder, e identifique el legado que quiere dejar a las futuras generaciones.

El Dr. J. R. Román, es conferenciante Internacional, Para más información: www.motivando.com 407-294-9038/1-800-393-9038 escriba a nuestragenteorg@yahoo.com

Motivate a cambiar tus actitudes

noviembre 14th, 2009

Motivate a cambiar tus actitudes
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Características de un líder

noviembre 3rd, 2009

Características de un líder
Por: Dr. J.R. Román
Si fuéramos a establecer una fábrica de líderes, ¿Cuál sería la materia prima que necesitamos?, ¿Cuáles serian los ingredientes que se requieren? Se sabe que los líderes no nacen, sino se hacen. Como los abogados, los doctores, los atletas, cantantes y maestro tampoco nacen, se hacen. Sabemos que todos nacemos con el potencial para ser líder pero eso no nos garantiza que nos convertiremos en líderes. A continuación algunas de las características que se requieren para ser líder.
1. Tener conciencia de quien es uno, saber que uno vino a este mundo a hacer algo por uno y por la humanidad. Para ser alguien en esta vida tenemos que asumir responsabilidad, con nuestra gente porque Dios no dio la vida con un propósito.
2. Establecer un propósito, no podemos hacer un edificio sin un propósito, sin materiales, sin un plano, sin una visión. Hay que descubrir cuál es su propósito en su vida. El propósito es la razón para levantarnos todos los días. Es encontrar la razón el significado de su vida. El líder que tiene un propósito en su vida desarrolla una visión clara que lo hará ser perseverante aun en los momentos y en las adversidades más difíciles.
3. Desarrollar pasión, es el deseo profundo por lograr nuestra meta. Es un compromiso para guiar a otros, porque hay una visión clara de la vida que produce confianza y seguridad. La pasión es la gasolina para mantener los motores encendidos para conseguir su propósito a través de la perseverancia y la persistencia.
4. Modelar integridad, este ingrediente es vital, por que incluye su madurez. Es mantenernos firme frente a las adversidades. El conocernos nos permite reconocer nuestras fuerzas y nuestras debilidades. El no conocernos es mentirnos a nosotros mismo y hacerlo es engañarnos y esto destruye nuestro liderato. El líder efectivo sabe quién es él, genera la materia prima y la calidad de esa materia prima garantiza el desarrollo de un líder de calidad. Por eso es honesto, es maduro, dedicado, y capaz de trabajar con su equipo.
5. Producir confianza, la integridad produce confianza que es una materia prima para ser un líder exitoso. Es una cualidad que no se puede comprar o coger prestada hay que ganársela. Nos las da, la experiencia que hemos desarrollado con nuestros compañeros y asociados sin ella no podemos ser líder. La confianza es un producto que lo da el tiempo, los resultados y la integridad.
6. Mantener la credibilidad es vital, es un producto del carácter y la calidad de los resultados que produce el líder produce credibilidad. Hay un mensaje que dice por sus frutos los conoceréis. El líder tiene la responsabilidad de sembrar con sus actos, sus decisiones y los resultados que consiga generaran la confianza y a la misma vez esta produce la credibilidad.
7. Aceptar retos, El líder tiene que estar dispuesto a retar las tradiciones, experimentar nuevas ideas, a tomar riesgos, a tratar nuevas avenidas para conseguir los resultados que desea, está destinado a ser un líder exitoso. Sabe administrar los riesgos y los miedos que producen los cambios acelerados que tenemos que vivir en estos tiempos. La confianza que tienen en su visión le produce la seguridad para enfrentarse sin temor a lo desconocido. Hay que reconocer que el miedo es paralizante y no saberlo administrar es exponerse a no estar listo para tomar las decisiones que hay que tomar. Esto afectara los resultados deseados y su liderato antes su gente.
8. Fortalecer sus creencias, Para ser líder hay que tener identificadas las creencias que le fortalecen y las que le debilitan. Es importante reconocer cuales son las creencias que hay que cambiar para convertirnos en el líder que aspiramos. Esto nos llevara a fortalecer nuestros valores, la fuerza que nos mueve a convertirnos en un líder exitoso. Recuerde que cuando usted cree que no se puede, tiene razón y cuando piensa que si se puede también tiene razón. Lo único es que los resultados son muy diferentes cuando nos enfocamos en que no se puede y su liderato se ve afectado ante su equipo y sus seguidores.
9. Poder tomar decisiones, Saber hacerlo es un arte que fortalece su liderato. Es importante reconocer que no tomar una decisión es tomar una decisión. El poder medir el impacto que traerá esa decisión al grupo, que ellos entiendan el por qué se tomo esa decisión. El reconocer que las decisiones que tomamos en el pasado son el resultado de hoy y que las decisiones que tomemos hoy serán el resultado de nuestro futuro.
10. Saber administrar las emociones, el poder hacerlo fortalece nuestra inteligencia emocional. El no hacerlo es exponerse a perder la influencia y el respeto de su gente. El saber ser flexible, estar calmado ante la adversidad, el poder convertir esa adversidad en una oportunidad.
Este líder tendrá la responsabilidad de levantar el espíritu de su gente, conseguir que sus pensamientos y sus sentimientos se conviertan en acción. Este líder tendrá la habilidad de ayudar a su gente a convertir lo invisible en visible, lo difícil en fácil y lo imposible en posible.
El Dr. J.R. Román, es conferenciante Internacional Para más información: www.motivando.com 407-294-9038 jrroman@motivando.com

Como resolver problemas…

octubre 24th, 2009

¿Cómo resolver problemas?
Por Dr. J. R. Román

gA veces algunos problemas parecen no tener solución. Esto puede ser cierto en algunos casos, pero en otros puede ser debido a que no estamos afrontando el problema de la manera adecuada y por ese motivo no logramos encontrar la solución ¿Cómo podemos resolver problemas efectivamente? ¿Cómo podemos dar un buen servicio? Una de las características de las personas que ofrecen un buen servicio es que tienen la habilidad para resolver los problemas que traen los clientes. Estos son oportunidades para demostrar nuestra capacidad de satisfacer sus necesidades y conseguir que regrese consciente de que podemos ayudarle a resolver su situación. Como primer paso para la resolución de problemas, debemos conocer las características del mismo.
1. Desconocimiento de la situación. Muchas veces las personas no resuelven sus problemas porque desconocen que lo tienen, no poseen la información o no quieren reconocerlo. Es muy difícil ayudar a alguien se cree que no tiene conflictos. Cuando asoma uno de estos a nuestra organización y no lo reconocemos se nos hace muy difícil resolverlo. Muchas compañías se han ido a la quiebra porque no ofrecieron un buen servicio a sus clientes ni reconocieron el problema para resolverlo.
2. Comunicación pobre. Casi siempre cuando hay un problema que involucra a varias personas y no existe buena comunicación, esta se convierte en el primer obstáculo para resolverlo. Muchos conflictos obreros patronales no se resuelven porque se rompe la comunicación. Una de las cosas que afecta la pobre comunicación es la falta de confianza en la otra parte. En muchas de las empresas a la que he servido observo que su personal no confía en la gerencia, no tiene una buena comunicación ni hay credibilidad en ninguna de las partes en el momento de resolver los problemas.
3. Información deficiente. Otra fuente de conflictos es la información incompleta o incorrecta que recibe su cliente a través de sus asociados. Eso produce confusión, tensión y malestar. Las empresas deben adiestrar a su personal continuamente y ofrecerle toda la información exacta para que puedan dar el mejor servicio posible.
4. Choque de ideas. Las personas vienen a recibir un servicio o a comprar un producto con la expectativa de que su problema será resuelto en una forma rápida y económica. Después de recibir la información se encuentran con que no le resuelve nada o que el costo de resolverlo es mucho más alto del que presupuestó.
5. Persistencia del problema. Eso ocurre cuando la situación que afecta al cliente no desaparece. Usted lleva su auto al mecánico y tiene que volver en varias ocasiones porque no le resuelven el problema. Es una situación desagradable que lleva al cliente a molestarse y a crear una opinión desfavorable de su suplidor. Hay que recordar que cuando un cliente se molesta necesita un promedio de seis acontecimientos positivos para neutralizar el mal rato que paso. Para resolver esta situación se debe diagnosticar su causa. Debemos revisar el historial del cliente, preguntar y solicitar ideas respecto a la manera en que se puede resolver el asunto. En uno de los capítulos de nuestro libro El arte de servir al cliente con efectividad establecemos una dinámica que llamamos administración de problemas. Para ello tenemos que tener algunas preguntas claves, de modo que identifiquemos el asunto a tratar. Por ejemplo: ¿Qué es lo que está pasando?, ¿Cómo le afecta esta situación? ¿Cuándo quiere que se resuelva el problema?, ¿Dónde necesita ayuda primero?, ¿Qué debemos cambiar para resolver el problema?
Es importante para identificar un problema, saber qué lo causo, cuáles son sus aspectos positivos y negativos. Que estamos dispuestos hacer para resolverlo. Hay que crear un ambiente de compromiso para superar las situaciones. Hay que crear conciencia que para resolver los problemas hay que unir fuerza para enfocarse en la solución. Mientras otros hablen de problemas, proponga soluciones. Mientras otros detallen adversidades, hable de oportunidades. Mientras otros digan que la situación es difícil, proclame que para el que cree todo es posible. Lo que estamos recomendando para mantenernos en una situación proactiva requiere flexibilidad, escuchar más, ampliar los conocimientos, darle seguimiento a los objetivos establecidos y reconocer que todos nos beneficiaremos si superamos los obstáculos que se interponen en la consecución de nuestras metas. Este material esta en uno de nuestros libros ¨Como empezar un negocio con éxito¨.
El Dr. J. R. Román, es conferenciante Internacional Para más información: www.motivando.com 407-294-9038 o 787-977-5000, escriba a nuestragenteorg@yahoo.com

El poder del entusiasmo

junio 28th, 2009

El poder del entusiasmo

Por Dr. J. R. Román

“Toda la historia de la vida de una  persona está en su actitud, pues ésta es la que nos impulsa a actuar de determinada manera” Uno de los mayores retos de nuestra  vida, es el mantener el interés y el entusiasmo en medio de numerosas dificultades y duras pruebas.         Walter Clerysler  dijo una vez “Si trato de elegir entre dos personas de capacidad idéntica, pero una de ellos  es una persona entusiasta, sé que esta llegará muy lejos pues el entusiasmo puede con todos los obstáculos”. La palabra “entusiasmo” proviene del griego y quiere decir “Dios dentro de ti”.

 
En la antigua Grecia le llamaban entusiastas a aquellas personas que tenían la capacidad de transformar el mundo que los rodeaba y hacer que sucedieran las cosas. Decían que tenían a  Dios dentro de sí, que los guiaba con fuerza y sabiduría.
El entusiasmo no es una cualidad que se construye o que se desarrolla. Es un estado de fe, de afirmación de sí mismo. Emerson  dijo: Nada  grandioso se logra sin entusiasmo, entonces el entusiasmo es una de las cualidades que se requiere para mantenerse  motivado y alcanzar lo que  deseamos. La dificultad  en  la  mayoría de   las personas es que  viven sus vidas a un  nivel muy  superficial y  sus pensamientos  y emociones son  poco profundos. El entusiasmo proviene  del interior de la persona, brota en una mente positiva y  crece con acciones positivas. Es necesario creer en uno mismo, en la capacidad de hacer, de transformarse y transformar la realidad que nos rodea.

Para lograr ser una persona entusiasta hay que tener un propósito en la vida, hay que saber por qué  y para qué vivimos. Hay que estar enamorado de nuestros sueños y metas. Tener una pasión contagiosa y saber que si creemos podemos, si podemos lo hacemos. Es  vital revisar nuestro  nivel de entusiasmo, el tener interés  por lo que hacemos. El  buscar los conocimientos para mejorar lo que hacemos y desarrollar la convicción de que no importa los retos que le presenten, podemos  convertir nuestros  sueños en realidad.  Usted tiene miles de horas de vida que fueron momentos  históricos, que marcaron la dirección de su vida y estos sucesos están  acompañados por un nivel de energía extraordinaria, por un entusiasmo contagioso. La gente que ha marcado su  vida positivamente, que le han ayudado a convertirse en lo que usted es hoy, fueron personas que  produjeron confianza en usted, determinación y seguridad de que usted  podía llegar.

Quiere decir que para mantener un  nivel alto y poderoso  de entusiasmo se requieren cinco elementos:

1.  Creer en  usted. Saber que entre los 6 mil  millones  de personas que viven    en el planeta tierra  usted es único y especial. Sus huellas digitales, sus  pupilas, su tono de voz, su sonrisa y su energía es única. No hay copia de ellas.

2.    Saber enfocarse, en lo que nos  apasiona, nos enriquece, nos levanta el espíritu nos llena de fuerza y nos permite dar la  milla extra, convertir lo invisible en  visible, lo  difícil en fácil y lo imposible en posible.

3.    Cuide su atmósfera. Cada  vez que usted entra a un  lugar es impactado por los pensamientos y emociones, por la gente que estuvo antes. Su tarea es impactar el  ambiente donde usted se encuentra, utilizando sus palabras positivamente, su tono de voz y su energía. Procure que cuando  usted  se despida de las personas ellos puedan percibir la esencia de su  energía positiva.

4.    Combata lo  negativo, usted sabe que por cada minuto negativo que usted pasa necesita 11 minutos positivos para  volver a la  normalidad. Este  atento a los comentarios que le pueden sabotear, desalentar o frustrar. Su tarea es tener un mantenimiento preventivo para cuando lleguen esos  momentos difíciles podamos reenfocarnos en lo que nos da fuerza, en lo que nos llena de energía y de confianza.

    5.    No se rinda. El entusiasmo es una  batería  que se puede descargar, tenemos que  conectarnos con gente positiva, hablar  y  compartir con personas que  nos den fuerza, que nos  alienten, que nos alimenten  nuestra esperanza. Las personas que tienen gente de calidad a su lado, tienen calidad de vida, calidad de comunicación y calidad en los  resultados que  consiguen. ¡Levántese hoy a conquistar lo que le pertenece!, lo mejor de su vida viene  de camino. No importa como haya sido su pasado, su futuro puede ser diferente, pero la decisión está en sus manos. Recuerde siempre que tenemos dos opciones o asumimos responsabilidad por  nuestro futuro o esperamos que las crisis definan su destino, ¡Manténgase entusiasmado!

 

Una Universidad Transformadora y Diferente…

mayo 29th, 2009

Propósito: Plataforma educativa para facilitar al participante un programa de Educación Contínua 24/7. Con herramientas motivacionales le ayudaremos a lograr su rendimiento profesional máximo, y comprobará que nada es imposible cuando se tiene la voluntad de luchar por lo que se quiere.